1. 배송 시 상품과 함께 보내드리는 교환/반품 신청서를 작성해 주세요. (신청서 분실 시 메모지에 간단하게 작성 必)

2. 부분 배송으로 상품을 받아보신 경우, 교환/반품 신청은 모든 상품을 수령하신 후 신청해 주셔야 하며 각각 따로 교환/반품 시 배송료도 각각 부담이 됩니다.
　※ 꼭! 모든 상품 수령 후 일괄 포장하여 보내주세요 ※

3. 택배 수거 접수
　▶ CJ대한통운 고객센터를 통한 반품 예약
　 　CJ대한통운 고객센터 (1588-1255) → 반품 및 개인택배 예약 (1번) → 반품 예약 (1번) → 송장번호 입력 (반드시 착불 접수)

　▶ CJ대한통운 홈페이지/앱을 통한 반품 예약
　 　CJ대한통운 반품 예약 (클릭)

　▶ 교환/반품 주소지 - 10084 경기도 김포시 장기동 1885-6 호반대리점 (베리클로젯)

　"타택배 접수시 배송비 및 주소지 안내가 상이하여, 꼭 고객센터 문의 후 접수 부탁드립니다."

　반품 예약이 어려우신 경우 베리클로젯 고객만족센터 (1544-4128) 또는 게시판 및 카카오톡 상담하기로 문의하시면 친절하게 수거 접수를 도와드리겠습니다.
　셀프 반품 예약 시 반드시 수령하신 송장번호의 반품 건으로 접수해 주셔야 하며, 타 택배사를 이용하실 경우 발생하는 택배 운임은 고객님의 부담으로 처리됩니다.
　편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해 주셔야 하며, 착불로 보내주시는 경우에는 추가되는 운임은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

4. 배송료 입금
　▶ 계좌번호 : KB국민은행 650301-04-192015 ㈜제이드스튜디오스
　　※ 동봉 시 분실로 인한 분쟁이 많아, 무조건 입금으로만 받고 있습니다 ※

　　배송료는 자동 입금 확인이 불가능합니다.
　　동명이인 고객님들이 많기 때문에 꼭! 입금자명+휴대폰번호 4자리를 입력해 주세요.
　　예 : 김베리1234 (미입력시 확인 불가로 인하여 처리가 지연될 수 있습니다.)

　▶ 배송료 안내
　　- 교환 : 6,000원 (구매금액과 무관하며 모든 고객님들께 동일하게 적용됩니다.)
　　- 부분 반품 : 반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이상일 경우 편도 3,000원
　　　　　　　반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이하일 경우 무료배송 취소로 인하여 왕복 6,000원
　　- 전체 반품 : 6,000원
　　* 도서산간지역 추가 운임 발생


＜ 교환/반품이 불가능한 경우 ＞
　- 상품 수령 후 7일이 경과되었을 경우
　- 바코드 및 택(TAG)을 제거한 경우
　- 착용 및 훼손 상품 (세탁, 수선, 향수 및 방향제 냄새, 착용으로 인한 피부 각질, 원단 늘어짐 등)
　 ※ 상품에 하자가 있다 하더라도 세탁 전에 발견해 주셔야 교환/반품이 가능합니다 ※
　- 반품 시 포장이 미흡하여 상품이 훼손되었을 경우
　- 레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품
　- 교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나 변질했을 경우
　* 위 사유에 해당될 경우에는 통보 없이 반송 처리됩니다. (왕복 배송료 고객 부담)

＜ 무상으로 교환/반품이 가능한 경우 ＞
　- 주문하신 상품 및 옵션이 아닌 오배송이 되었을 경우
　- 검수가 미흡하여 불량인 상품을 받아보셨을 경우

＜ 무상으로 교환/반품이 불가능한 경우 ＞
　- 세탁 후에 불량이 발견된 경우
　- 화면 해상도 차이로 인한 색상 차이
　- 재단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우 (1-2회 세탁 시 현저히 줄어듦)
　- 잘라내도 무방한 마감, 실밥
　- 45˚ 이상의 미온수 또는 온수 세탁 및 건조기 사용으로 훼손된 경우
　- 세탁 후 지워지는 모든 초크 자국과 펜 자국
　- 원단 및 워싱 특유의 냄새
　- 배송 과정 시 발생하는 구김
　- 패턴, 자수, 나염 등의 위치가 이미지와 다른 경우
　- 인위적으로 상품을 훼손한 경우

　▶ 정상상품 + 불량 및 오배송 교환
　- 정상상품 + 불량 및 오배송 상품 함께 교환/반품 시 배송료 편도 3,000원 발생
　- 불량 상품을 다른 색상 또는 다른 사이즈 교환 시 배송료 편도 3,000원 발생

＜ 기타 참고 사항 ＞
　- 교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환을 원하시는 상품의 품절로 인한 무상 반품은 불가합니다.
　- 주소 불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 상품의 배송료는 고객 부담입니다.
　- 반품 신청 시 고객 부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송료는 고객 부담입니다.
　- 일부 취소/반품의 경우 조건부 쿠폰 금액은 조건 적용 시 유지되며, 조건 미적용 시 금액이 차감되며 쿠폰은 소멸됩니다.

＜ 반품으로 인한 구매 자격 정지 안내 ＞
　- 일반적인 구매 고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다.
　▶ 구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 (구매물품의 40% 이상 / 3회 이상), 부단한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매 회원에 대하여 1차-주의 / 2차-경고 [이용약관 제10조 4호에 관한 조치] / 3차-6개월 이용정지 / 4차-영구 이용정지

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- 배송 후 반품 처리시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에서 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭 승인을 해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.

- 네이버페이 반품의 경우에는 50,000원 미만 구매 후 수령 상품이 없을 시 6,000원 입금 해주시면 초기 배송비 3,000원까지 환불이 가능합니다.

카드취소시 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니라 PG가맹점을 통해 접수되어 최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되니 이점은 꼭 참고해주시기 바랍니다.

10일정도 지났는데도 카드취소가 이루어지지 않았을 경우 저희 베리클로젯 고객센터에 문의 부탁드립니다.

- 입금확인 : 주문서의 입금확인은 수동이 아닌 전산상 자동으로 이루어지고 있습니다.

주문시에 입력해주신 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금은행이 모두 일치해야만 입금확인이 완료됩니다.
혹, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락되실 수 있으니 게시판이나 고객센터로 입금일/입금은행/입금자명/입금금액 등의 사항을 확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

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